よくあるご質問
Q
野菜セットの中身はリクエストを受け付けてもらえますか？
A
申し訳ございませんが、生産の都合上、原則として野菜セットの中身のリクエストはお受けしておりません。
どんな季節野菜が届くのか？を毎月のお楽しみにしていただけたらと思います。
Q
メールが届きません…
A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。
1.迷惑メール設定によりパソコンからのメール受信を拒否している
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
[email protected]
[email protected]
2.迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入ってしまっている可能性があります。
3.メールアドレスに不備がある
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等
Q
定期購入に最低注文回数はありますか？
A
いいえ、最低注文回数のしばりはございません。
解約手続きはいつでも可能です。
次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の3日前までに解約手続きをしてください。
Q
定期便に送料はかかりますか？
A
いいえ、送料は無料です。
Q
決済方法はなにがありますか？
A
定期便はクレジットカード決済のみご利用可能です。
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersをご利用いただけます。
Q
発送はどこからですか？
A
東京都八王子市、中西ファームより当日収穫したての野菜を直送いたします。
Q
配達日は途中で変更できますか？
A
はい、変更できます。変更が必要な場合は配達日の3日前までにお問い合わせフォームよりご変更希望の旨お知らせください。
※発送は木曜日または土曜日とさせていただいております。
Q
夏季はクール便で発送してもらえますか？
A
はい、お野菜の内容に応じて、夏季（6月～9月）はクール便での出荷をしております。
クール便代につきましては別途お客様にご負担いただくことはございません。
Q
いつ届きますか？
A
ご注文を頂いた日の、次の「木曜日または土曜日」に出荷いたします。
到着はお届け先の地域により異なります。
Q
海外へ送ることはできますか？
A
申し訳ございませんが、日本国内のみの配送となります。
Q
パスワードを忘れてしまいました…
A
パスワードの再設定を行うことができます。
【会員ログイン】ページ内の「パスワードを忘れた場合はこちら」よりメールアドレスを入力の上、送信ください。再設定用のURLをメールにてお知らせします。
Q
注文内容は確認できますか？
A
【マイページ】＞【注文履歴】よりご確認いただけます。
Q
注文をキャンセルしたい…
A
ご注文のキャンセルについては【マイページ】＞【購入履歴】にてお手続き可能です。
次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の3日前までに解約手続きをしてください。
Q
購入するためには会員登録は必要ですか？
A
商品をご購入いただくためには会員登録が必要となります。
※入会金・年会費は無料です。
Q
注文サイクル（月1←→月2）は途中で変更できますか？
A
はい、変更可能です。
お届けサイクルを変更されたい場合は、お支払い日の3日前までに
１，現在ご利用中の定期便をキャンセルし、
２，変更したいサイクルの定期便を新たにご注文
のお手続きをお願いいたします。
ご注文のキャンセルについては【マイページ】＞【購入履歴】にてお手続き可能です。